Procédure pour la transmission des réclamations et la saisine du Médiateur

Médiation

Vous pouvez adresser votre réclamation à Mutest dans un délai de deux ans à compter du paiement ou de la notification du refus de paiement ou toute autre action entraînant la contestation : 

  • par courrier à l'adresse suivante : Mutest – Service Réclamations – 11 boulevard du Président Wilson – CS 60019 – 67082 STRASBOURG Cedex. 
  • par courriel à l'adresse suivante : reclamation@mutest.fr
  • par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 32 32

 

Si au terme du traitement de votre réclamation, la réponse apportée par Mutest ne vous satisfait pas, et en l’absence de saisine des tribunaux, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la Mutualité Française.
 

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Mutest
11, Boulevard du Président WILSON
CS 60019
67082 STRASBOURG CEDEX

Courriel : contact@mutest.fr

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Du lundi au vendredi,
de 9h à 12h et de 13h30 à 18h

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