Procédure pour la transmission des réclamations et la saisine du Médiateur

En cas d'une adhésion effectuée directement avec la Mutuelle Mutest :

Vous pouvez adresser votre réclamation à Mutest dans un délai de deux ans à compter du paiement ou de la notification du refus de paiement ou toute autre action entraînant la contestation : 

• par courrier à l'adresse suivante :
  
  Mutest
  Service Réclamations
  11 boulevard du Président Wilson
  CS 60019
  67082 STRASBOURG Cedex
   
• par courriel à l'adresse suivante : reclamation@mutest.fr
• par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 32 32
   

Vous pouvez également adresser votre réclamation au Médiateur de l’Assurance :

• par courrier à l'adresse suivante :
  
  Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française
  FNMF
  255 rue de Vaugirard
  75719 Paris Cedex 15
   
• par courriel depuis l'adresse : https://www.mediateur-mutualite.fr

Dans le cas d'une adhésion effectuée auprès d'un intermédiaire en assurances :

Vous pouvez adresser votre réclamation au Médiateur de l'Assurance :

• par courrier à l'adresse suivante :
  
  La Médiation de l’Assurance
  TSA 50110
  75441 PARIS Cedex 09
   
• par courriel à l'adresse suivante : le.mediateur@mediation-assurance.org