Offres d'emplois

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Leader régional dans le secteur de la protection sociale,
plus de 130 000 bénéficiaires nous font déjà confiance.

Notre vocation : leur apporter une protection juste et équitable sans notion de profit.

Travailler pour un acteur majeur de la protection sociale en Alsace

Complémentaire santé numéro en Alsace, Mutest propose une gamme de garanties tant individuelles que collectives complétant les régimes obligatoires d'assurance maladie. Par ailleurs, elle couvre le risque décès et propose, dans certaines de ses formules, le versement d'indemnités journalières. En partenariat avec l'UNPMF elle met à la disposition de ses adhérents des contrats de prévoyance et d'épargne.

Véritable acteur de l'économie régionale, Mutest développe un chiffre d'affaires de plus de 71.000.000 € pour 130.000 personnes protégées. Présente en Alsace depuis plus de 70 ans, son siège social est à Strasbourg. Elle dispose de deux agences dans le Bas-Rhin et deux agences dans le Haut-Rhin, elle emploie 170 personnes. Des permanences régulières sont assurées sur les sites hospitaliers strasbourgeois, favorisant ainsi les échanges et la communication avec nos adhérents mutualistes.

REJOIGNEZ-NOUS !
Notre entreprise à taille humaine défend des valeurs qui sauront vous séduire.

 

Nos postes à pourvoir

 

23/07/2020 - Conseiller Relation Clients (H/F) basé à Strasbourg pour un CDD de 5 mois

Dans le cadre d'un CDD de 5 mois (en remplacement d'un congé parental), vous serez intégré au sein de notre Centre d’Appels entrants, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant en direct leurs demandes et leurs réclamations.

Vos missions principales consisteront à :

  • Réceptionner l’ensemble des flux (appels téléphoniques, chat, applicatifs, visio, call back,…) arrivant sur la plateforme d’accueil et formuler une réponse adaptée.

  • Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier.

  • Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.

  • Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.

  • Faire remonter les dysfonctionnements à votre hiérarchie.

  • Contrôler et valider la demande du client au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle.

  • Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.

  • Analyser le besoin et proposer au client les solutions complémentaires adaptées à ses besoins.


PROFIL :
De formation de niveau BAC, votre expérience d’au moins 6 mois sur un poste similaire vous a permis de mettre en évidence vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens du service et du client. Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste.


23/07/2020 - 2 Chargés de Clientèle (H/F) basé à Strasbourg pour un CDD de 6 mois

Recruté au sein de notre Pôle « Fonction Publique Territoriale et d’Etat », vous serez amené(e) à développer les ventes, fidéliser et conquérir une nouvelle clientèle en commercialisant des contrats d’assurances ou produits d’épargne répondant aux besoins et attentes des clients, dans une relation de face à face.

Vos missions principales consisteront à :

  • Assurer l’accueil des clients et prospects en agence.

  • Mettre en œuvre le plan de prospection en contactant des prospects pour leur proposer des rendez-vous et leur faire une offre commerciale.

  • Vendre des contrats et des produits d’assurance, en identifiant les besoins des clients, puis en leur proposant les contrats ou produits de l’entreprise pouvant y répondre, par un argumentaire de vente approprié.

  • Participer à la gestion de la relation clients, en informant et conseillant les clients sur la gestion de leur dossier, en mettant à jour le fichier clients, en prenant en charge les appels, courriers et courriels reçus, et en traitant les réclamations.

  • Participer à la gestion des prestations en prenant connaissance de la demande des clients, en s’assurant de la validité de leur contrat et de l'application des garanties.

  • Participer à la gestion des contrats, en contrôlant la demande des clients au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle, en éditant les attestations et documents contractuels.

  • Assurer un reporting régulier de votre activité.


PROFIL :
De formation commerciale de niveau BAC+2, vous disposez d'une expérience significative réussie en relation clients, idéalement en assurance. Doté(e) d’une excellente présentation, dynamique et enthousiaste, vous faîtes preuve d’un excellent sens relationnel et d’une bonne organisation.


23/07/2020 - Chargé de Clientèle (H/F) basé à l'agence de Molsheim en CDI

Seul(e) au sein de notre Agence de Molsheim, vous serez amené(e) à développer les ventes, fidéliser et conquérir une nouvelle clientèle en commercialisant des contrats d’assurances ou produits d’épargne répondant aux besoins et attentes des clients, dans une relation de face à face.

Vos missions principales consisteront à :

  • Assurer l’accueil des clients et prospects en agence.

  • Mettre en œuvre le plan de prospection en contactant des prospects pour leur proposer des rendez-vous et leur faire une offre commerciale.

  • Vendre des contrats et des produits d’assurance, en identifiant les besoins des clients, puis en leur proposant les contrats ou produits de l’entreprise pouvant y répondre, par un argumentaire de vente approprié.

  • Participer à la gestion de la relation clients, en informant et conseillant les clients sur la gestion de leur dossier, en mettant à jour le fichier clients, en prenant en charge les appels, courriers et courriels reçus, et en traitant les réclamations.

  • Participer à la gestion des prestations en prenant connaissance de la demande des clients, en s’assurant de la validité de leur contrat et de l'application des garanties.

  • Participer à la gestion des contrats, en contrôlant la demande des clients au regard de la réglementation des contrats en vigueur au sein de la Mutuelle, en éditant les attestations et documents contractuels.

  • Assurer un reporting régulier de votre activité.


PROFIL :
De formation commerciale de niveau BAC+2, vous disposez d'une expérience significative réussie en relation clients (avec de la prospection), idéalement en assurance. Doté(e) d’une excellente présentation, dynamique et enthousiaste, vous faîtes preuve d’un excellent sens relationnel et d’une bonne organisation, et appréciez de travailler en autonomie.


23/07/2020 - Chargé(e) de Gestion (H/F) en CDI

Rattaché(e) au Responsable RH, vous prendrez en charge l’ensemble de la gestion administrative des collaborateurs.

Vos missions principales consisteront à :

  • Conseiller, accompagner et apporter une aide à la décision, par :

    • Réaliser l’administration et la gestion des ressources humaines, en :

    • Constituant et tenant à jour les dossiers administratifs des salariés (registre unique du personnel, visites médicales, …) ;

    • Préparant tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel (contrats de travail, avenants,...) et en établissant les déclarations obligatoires (embauches, travailleurs étrangers, accidents du travail…) ;

    • Assurant le suivi du temps de travail et des absences des salariés ;

    • Réalisant le paramétrage des différents logiciels de gestion RH ;

    • Tenant à jour l’ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l’activité du personnel (absentéisme, masse salariale, turn-over…) et en analysant les données recueillies ;

    • Gérant les droits d’accès aux bâtiments.

  • Conseiller, accompagner et apporter une aide à la décision, par :

    • Participer à la gestion de la paie et des charges sociales, en lien avec le prestataire paie et dans le respect des délais imposés, en :

    • Collectant l’ensemble des éléments variables de paie, effectuant les vérifications et calculs nécessaires puis en les transmettant au prestataire paie ;

    • Contrôlant la prise en compte des variables de paie avant génération des virements et éditions des fiches de paie (signaler d’éventuelles anomalies pour régularisation), puis en assurant leur mise sous pli et leur distribution ;

    • Assurant les relations avec les organismes sociaux en lien avec le prestataire paie ;

    • Transmettant au service comptabilité les charges sociales pour paiement et les écritures de paie ;

    • Procédant à la génération et la transmission des DSN maladie ;

    • Assurant une veille sur l’ensemble des obligations légales liées à son domaine d’activité ;

    • Produisant les états annuels à destination des Commissaires aux Comptes.

  • Répondre aux questions des salariés en matière de paie, congés, protection sociale, …

  • Former l’ensemble du personnel aux outils de gestion RH.

  • Apporter des conseils en matière de gestion administrative du personnel et de la paie, et participer à la sensibilisation des managers aux obligations légales.


PROFIL :
De formation RH, vous disposez de bonnes connaissances de la législation sociale et d’une expérience d’au moins 2 ans en gestion RH. Organisé(e) et faisant preuve de discrétion quant aux sujets traités, vous avez également de bonnes aptitudes relationnelles.


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Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation
par courriel : 
rh@mutest.fr

 

 

 

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Courriel : contact@mutest.fr

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Du lundi au vendredi,
de 9h à 12h00 et de 13h à 17h

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9h - 10h

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